Polityka ochrony danych osobowych

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony qorellbri.com, przeglądających ofertę, składających zamówienia lub kontaktujących się z nami.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa mającymi zastosowanie w Polsce.

Polityka określa w szczególności zakres przetwarzanych danych, cele i podstawy prawne ich przetwarzania, zasady przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem strony qorellbri.com, obsługą zamówień oraz kontaktem z użytkownikami jest podmiot prowadzący działalność za pośrednictwem strony qorellbri.com.

Dane kontaktowe:

Strona internetowa: qorellbri.com
E-mail: hello@qorellbri.com
Telefon: +81 3-3197-7724
Adres: Takada Baba 2-11-3, Shinjuku, Tokio 169-0075, Japonia

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami zostanie wyznaczony inspektor ochrony danych, jego dane kontaktowe zostaną udostępnione w sposób wymagany przez prawo.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony oraz rodzaju kontaktu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówień i zakupów;
• informacje dotyczące płatności i transakcji;
• treść wiadomości, zapytań, zgłoszeń i reklamacji;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i korzystania ze strony;
• informacje pochodzące z plików cookie lub podobnych technologii.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji. Dane kart płatniczych są przetwarzane zgodnie z zasadami obowiązującymi w procesie płatności.

Prosimy o przekazywanie wyłącznie danych niezbędnych do realizacji konkretnej sprawy.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• organizacji dostawy produktów;
• obsługi płatności i transakcji;
• obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i anulowania zamówień;
• kontaktu z użytkownikiem i obsługi klienta;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu z serwisu;
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli wymagają one zgody użytkownika.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody użytkownika;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

Nie każde przetwarzanie danych wymaga zgody. Dane niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy, zwrotu lub refundacji mogą być przetwarzane na podstawie wykonania umowy lub obowiązku prawnego.

6. Podanie danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre dane mogą być niezbędne do wykonania określonej czynności.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie, obsługę lub dostarczenie produktu.

Jeżeli podanie danych wynika z obowiązujących przepisów prawa, ich przekazanie może być konieczne do wykonania określonego obowiązku prawnego.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności:

• podmiotom świadczącym usługi dostawy, transportu i obsługi logistycznej;
• podmiotom obsługującym płatności i transakcje;
• dostawcom usług informatycznych i technicznych;
• podmiotom wspierającym obsługę klienta;
• podmiotom świadczącym usługi związane z bezpieczeństwem i ochroną przed nadużyciami;
• organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są udostępniane w zakresie szerszym niż niezbędny do realizacji określonego celu lub wymagany przez prawo.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie będzie realizowane zgodnie z wymaganiami RODO.

W zależności od okoliczności mogą być stosowane odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez przepisy dotyczące przekazywania danych do państw trzecich.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

W zależności od sytuacji dane mogą być przechowywane:

• przez okres realizacji zamówienia lub umowy;
• przez okres niezbędny do obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i innych zgłoszeń;
• przez okres wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji, rozliczeń lub obowiązków podatkowych;
• przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• do czasu wycofania zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, o ile dalsze przetwarzanie nie jest uzasadnione inną podstawą prawną;
• przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przechowywane dalej wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów.

10. Pliki cookie

Strona qorellbri.com może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi procesu zakupowego, zapamiętywania ustawień oraz korzystania z dodatkowych funkcji.

Niezbędne pliki cookie mogą być stosowane bez uprzedniej zgody, jeżeli jest to konieczne do świadczenia żądanej usługi i dozwolone przez obowiązujące przepisy.

Opcjonalne pliki cookie mogą być stosowane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnej Polityce plików cookie.

11. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w zakresie i na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności prawo do:

• dostępu do danych osobowych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli ma zastosowanie;
• wycofania zgody w przypadku przetwarzania na jej podstawie;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej oraz celu przetwarzania.

12. Zgoda i jej wycofanie

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Zgodę można wycofać za pośrednictwem dostępnych ustawień strony lub kontaktując się z nami pod adresem:

hello@qorellbri.com

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody nie oznacza również automatycznego usunięcia danych, jeżeli ich dalsze przechowywanie lub przetwarzanie jest wymagane albo dozwolone na innej podstawie prawnej.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli w określonym przypadku stosowane jest zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie podlegające obowiązkom informacyjnym wynikającym z RODO, użytkownik zostanie poinformowany o takim przetwarzaniu w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• utratą lub zniszczeniem;
• nieuprawnionym ujawnieniem;
• niewłaściwym wykorzystaniem;
• niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowany do charakteru przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.

15. Naruszenia ochrony danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, odpowiednie do charakteru i zakresu naruszenia.

Jeżeli przepisy wymagają powiadomienia właściwego organu lub osób, których dane dotyczą, takie działania zostaną podjęte zgodnie z obowiązującymi wymogami.

16. Osoby małoletnie

Strona internetowa jest przeznaczona do korzystania z niej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli dane osoby małoletniej zostaną przekazane w związku z korzystaniem ze strony lub kontaktem z nami, będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem danej sytuacji.

17. Realizacja praw i kontakt

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych lub uzyskania informacji o ich przetwarzaniu można skontaktować się z nami:

E-mail: hello@qorellbri.com
Telefon: +81 3-3197-7724
Adres: Takada Baba 2-11-3, Shinjuku, Tokio 169-0075, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W wiadomości warto wskazać zakres żądania, aby ułatwić jego sprawne rozpatrzenie. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od ich otrzymania. W przypadkach przewidzianych przez przepisy termin ten może zostać przedłużony.

18. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO lub inne właściwe przepisy, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Użytkownik może również skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy dotyczącej przetwarzania danych osobowych.