Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Qorellbri, dostępnego pod adresem qorellbri.com.

Dokument wyjaśnia, jakie dane możemy przetwarzać, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej, komu mogą zostać przekazane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), właściwymi przepisami prawa polskiego oraz innymi przepisami mającymi zastosowanie do danego procesu przetwarzania.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Qorellbri jest:

Qorellbri

Adres: Takada Baba 2-11-3, Shinjuku, Tokio 169-0075, Japonia

E-mail: hello@qorellbri.com

Telefon: +81 3-3197-7724

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem hello@qorellbri.com.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu oraz od rodzaju podejmowanych działań.

Możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
dane niezbędne do realizacji zamówienia;
informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
informacje dotyczące płatności i rozliczenia transakcji;
treść korespondencji prowadzonej z obsługą klienta;
informacje przekazane w związku ze zwrotem, reklamacją lub refundacją;
dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej, w zakresie, w jakim stanowią dane osobowe.

Nie wymagamy przekazywania danych, które nie są niezbędne do realizacji określonego celu.

Nie zakładamy przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych, chyba że ich przetwarzanie będzie wynikało z obowiązujących przepisów prawa lub będzie niezbędne z innych prawnie uzasadnionych przyczyn.

3. W jaki sposób pozyskujemy dane?

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia;
podczas kontaktu z obsługą klienta;
podczas składania reklamacji, zwrotu lub wniosku o refundację;
za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie;
automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w zakresie danych technicznych;
od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia lub płatności, jeżeli jest to niezbędne do wykonania określonej usługi.

Jeżeli dane są pozyskiwane z innego źródła niż bezpośrednio od osoby, której dotyczą, przekazanie wymaganych informacji odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w RODO.

4. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonego celu.

4.1. Realizacja zamówień i umów

Dane mogą być przetwarzane w celu:

przyjęcia i realizacji zamówienia;
potwierdzenia zakupu;
przygotowania i dostarczenia produktów;
kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem;
obsługi płatności;
realizacji obowiązków wynikających z zawartej umowy.

4.2. Zwroty, reklamacje i refundacje

Dane mogą być wykorzystywane do:

obsługi odstąpienia od umowy;
realizacji zwrotów;
obsługi reklamacji;
rozpatrywania zgłoszeń dotyczących niezgodności produktu z umową;
realizacji refundacji;
obsługi posprzedażowej.

4.3. Obsługa klienta

Dane mogą być przetwarzane w celu:

odpowiadania na pytania;
udzielania informacji dotyczących produktów;
rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami;
prowadzenia korespondencji z klientem.

4.4. Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z prawa, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych, dokumentacyjnych oraz obowiązków związanych z prawami konsumentów.

4.5. Bezpieczeństwo i ochrona sklepu

Dane techniczne i inne informacje mogą być wykorzystywane w celu:

zapewnienia bezpieczeństwa strony;
wykrywania nadużyć;
zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi;
ochrony systemów informatycznych;
wykrywania i usuwania błędów;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

4.6. Ulepszanie funkcjonowania strony

Jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych lub podobnych technologii, informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do poprawy jej funkcjonalności, procesu zakupowego oraz jakości obsługi.

Jeżeli dane rozwiązanie wymaga zgody użytkownika, odpowiednie dane będą przetwarzane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

4.7. Marketing

Jeżeli określone działania marketingowe wymagają zgody, będą prowadzone na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.

Zgoda na jeden cel nie oznacza automatycznie zgody na inne cele.

W przypadku marketingu bezpośredniego drogą elektroniczną stosujemy wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności:

Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Dotyczy to danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wykonania umowy sprzedaży, dostawy produktu, obsługi zwrotu lub innych czynności związanych z wykonaniem umowy.

Obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

W odpowiednich przypadkach możemy przetwarzać dane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak:

zapewnienie bezpieczeństwa sklepu;
zapobieganie oszustwom i nadużyciom;
ochrona systemów informatycznych;
dochodzenie lub obrona roszczeń;
zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony.

Nie stosujemy zgody jako podstawy przetwarzania w sytuacji, gdy dla danego celu istnieje inna właściwa podstawa prawna.

6. Pliki Cookies

Sklep internetowy może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
utrzymania podstawowych funkcji sklepu;
zapamiętywania wybranych ustawień;
obsługi koszyka i procesu zakupowego;
zapewnienia bezpieczeństwa;
analizy korzystania ze strony;
realizacji innych celów, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Niezbędne Cookies

Niezbędne Cookies mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, jeżeli są konieczne do zapewnienia działania strony lub funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Opcjonalne Cookies

Cookies analityczne, marketingowe lub inne opcjonalne technologie mogą być wykorzystywane wyłącznie na zasadach wymaganych przez obowiązujące przepisy, w tym po uzyskaniu zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia opcjonalnych kategorii Cookies oraz zmiany wcześniej dokonanych wyborów.

Zgoda nie może być wyrażana poprzez samo pozostawanie na stronie, brak działania ani domyślnie zaznaczone pola. UODO wskazuje, że takie rozwiązania nie spełniają wymogów dotyczących ważnej zgody.

Zarządzanie Cookies

Ustawieniami Cookies można zarządzać za pośrednictwem dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami oraz, w odpowiednim zakresie, ustawień przeglądarki.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.

Wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.

7. Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane informacje techniczne, takie jak:

adres IP;
rodzaj urządzenia;
system operacyjny;
rodzaj i wersja przeglądarki;
ustawienia językowe;
informacje dotyczące działania strony;
informacje związane z bezpieczeństwem i stabilnością serwisu.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz zastosowanych rozwiązań technicznych.

8. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonego celu.

W zależności od sytuacji mogą to być:

podmioty realizujące dostawę;
podmioty obsługujące płatności;
dostawcy hostingu i usług informatycznych;
dostawcy usług związanych z bezpieczeństwem strony;
podmioty wspierające obsługę sklepu;
podmioty świadczące usługi związane z utrzymaniem systemów;
uprawnione organy publiczne, sądy lub inne podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie otrzymują dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonania powierzonych im zadań.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

9. Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od stosowanych rozwiązań technicznych lub usług dane osobowe mogą być przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono zgodnie z wymogami RODO.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą przekazania może być w szczególności:

decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;
standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską;
inne mechanizmy lub przesłanki dopuszczone przez RODO.

Nie zakładamy, że przekazanie danych poza EOG występuje w przypadku każdej osoby korzystającej ze sklepu.

10. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W zależności od rodzaju danych może to oznaczać okres:

niezbędny do wykonania umowy;
niezbędny do obsługi zamówienia, zwrotu lub reklamacji;
wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe lub inne przepisy prawa;
niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
wynikający z okresu obowiązywania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być przechowywane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dopuszczone przez prawo.

Okres przechowywania poszczególnych plików Cookies może być różny w zależności od ich rodzaju i konfiguracji zastosowanej technologii.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, w zakresie przewidzianym prawem, przysługują Państwu w szczególności następujące prawa:

prawo dostępu do danych osobowych;
prawo do sprostowania danych;
prawo do usunięcia danych;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
prawo związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem, w zakresie określonym w RODO.

Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania. Niektóre prawa nie mają charakteru absolutnego i mogą podlegać ograniczeniom przewidzianym przez prawo.

12. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez RODO.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania danych w zakresie, w jakim jesteśmy do tego zobowiązani na podstawie RODO.

13. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie innej przesłanki prawnej, samo wycofanie zgody nie powoduje automatycznego zakończenia takiego przetwarzania.

14. Jak skorzystać z praw?

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z nami:

hello@qorellbri.com

Dla sprawniejszej obsługi zgłoszenia warto podać:

imię i nazwisko;
adres e-mail używany podczas składania zamówienia lub kontaktu;
opis żądania;
informacje pozwalające zidentyfikować właściwe dane lub zamówienie.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości. Ma to na celu ochronę danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.

Wnioski dotyczące praw osób, których dane dotyczą, rozpatrujemy zgodnie z terminami określonymi w RODO.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

nieuprawnionym dostępem;
utratą;
zniszczeniem;
nieuprawnioną zmianą;
ujawnieniem;
niewłaściwym wykorzystaniem.

Dobór środków bezpieczeństwa zależy od charakteru danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Ze względu na charakter Internetu nie możemy zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z transmisją danych.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli w ramach działalności stosowane są procesy obejmujące zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie, będą one prowadzone zgodnie z wymaganiami RODO.

Jeżeli dane przetwarzanie będzie powodować skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływać na osobę, zastosowanie mają prawa przewidziane w art. 22 RODO, w zakresie, w jakim przepis ten znajduje zastosowanie.

17. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się z naruszeniem RODO lub innych właściwych przepisów, mają Państwo prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi może być realizowane niezależnie od możliwości wcześniejszego skontaktowania się z nami.

18. Aktualizacje Polityki prywatności

Polityka prywatności może być zmieniana w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, stosowanych rozwiązaniach technicznych, sposobach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku istotnych zmian zaktualizowana treść zostanie opublikowana na stronie internetowej.

19. Kontakt